Você pode até não ter se dado conta disso ainda, mas o remarketing tem um grande papel na sua vida. Especialmente se você for muito ligado em marketing digital.
Se alguma vez você já teve a impressão de que um produto ou uma marca estavam “seguindo” você nas redes sociais ou nos sites e mostrando seus anúncios toda hora, pode ter certeza que isso não era mera coincidência. Esse é o remarketing em ação.
O que é remarketing?
O remarketing é uma estratégia poderosa utilizada no marketing virtual que consiste em mostrar anúncios para pessoas que já mostraram interesse em seu produto ou serviço, e que de certa maneira já interagiram com ele.
Isso pode acontecer por conta de uma visita feita ao site do anunciador, um vídeo assistido ou até mesmo uma simples interação nas redes sociais.
O remarketing é um jeito que você tem de alvejar pessoas que já tem um grau de interesse no que você tem a oferecer.
Quais os tipos de remarketing
Os tipos de remarketing variam de acordo com o lugar onde você vai exibir seu anúncio. Cada um tem um método particular, mas de maneira geral, podemos resumir nos tipos citados abaixo:
Geral
No geral, você pega o público mais amplo que interagiu com seu produto ou serviço e mostra um anúncio padrão para ele, sem nada muito específico, possivelmente algo para trabalhar mais em reforçar sua marca e fazer com que ela fique gravada na cabeça do seu cliente. Vale a pena explorar bastante a segmentação por público para trazer resultados melhores.
Vídeo
Através dos vídeos você pode fazer um anúncio um pouco mais específico já pensando num público-alvo. Procure entender quais objeções os potenciais clientes estão enfrentando e tente saná-las no seu vídeo. Seja em formato de dúvidas, provas sociais ou simplesmente uma questão financeira.
Dinâmico
O remarketing dinâmico consiste em você olhar especificamente qual produto o seu futuro cliente visitou e mostrá-lo novamente. O grande objetivo aqui é manter sempre seu produto como uma das primeiras opções que ele irá visualizar quando estiver buscando algo parecido ou apenas navegando na internet. É um tipo de remarketing mais específico que oferece grandes resultados.
Remarketing e suas principais vantagens
Atinga o público certo
A principal vantagem em criar campanhas de anúncio de remarketing está em anunciar para um público que já demonstrou interesse no que você tem a oferecer ou que pelo menos já sabe da sua existência.
As chances de você ser lembrado por um cliente depois de aparecer na frente dele várias vezes é bem maior do que se você ficar sempre tentando um cliente novo a cada vez.
Fortalece sua estratégia de anúncios
É muito difícil prosperar com anúncios se você vai depender apenas de tráfego frio (cold traffic) para realizar suas vendas. Interagir com um público que já conhece sua marca e já demonstrou interesse é muito mais fácil e ajuda a trazer resultados incríveis.
Assim você poderá diversificar sua estratégia, ver o que funciona ou o que pode ser melhorado e ainda ter um grande leque de opções nas suas mãos na hora de montar uma campanha nova. Fica muito mais fácil vender assim.
Reduz o custo das campanhas
Outro ponto muito positivo está no custo das campanhas. Como você está anunciando para um público específico, a chance de eles clicarem em seu anúncio e fazer uma compra é bem maior do que no tráfego frio. Isso ajuda a diminuir os custos da campanha e permite que você continua investindo mais em anúncios.
Se você conhecer bem seu público, é possível segmentar diversas campanhas de remarketing para públicos diferentes, o que ajuda a tornar seus anúncios ainda mais efetivos. Por isso é muito importante estudar suas métricas e conhecer quem são seus clientes.
Remarketing vs retargeting – Qual é a diferença?
É provável que você já tenha ouvido esses dois termos e se perguntou: “Qual deles está certo? Será que existe alguma difereça entre eles?”.
Bom, se você pensar na prática, a diferença é praticamente zero. O que difere essas duas estratégias é apenas uma questão técnica.
Enquanto o retargeting é baseado nos cookies que ficam armazenados no dispositivo do usuários quando ele interage com o seu site, o remarketing costuma ser baseado numa lista de informações que podem ser utilizadas depois, especialmente o endereço de e-mail do cliente.
Hoje em dia é muito comum utilizar esses termos de maneira permutável. Como o marketing digital ganhou muita popularidade nos últimos anos, temos uma divisão bem clara entre dois grupos de pessoas, os que falam retargeting e os que falam remarketing.
No final das contas os dois grupos se entendem, pois são estratégias que possuem o mesmo objetivo, apenas com uma execução levemente diferente.
Quando fazer o remarketing
Assim que você estiver lançando uma campanha de cold traffic já é hora de começar a pensar como você pode trabalhar no remarketing desses clientes. Comece a analisar todas as métricas e interações das pessoas e veja quais pontos você deve atacar.
O remarketing é uma estratégia muito poderosa e que deve ser utilizada o quanto antes, pois isso ajudará a reduzir os custos das suas campanhas de marketing e ainda aumentará os resultados.
De nada adianta você deixar para fazer remarketing só quando seu anúncio já estiver dando prejuízo. Afinal, essa estratégia não deve ser vista como uma salvação ou um último recurso, e sim um jeito de você alavancar ainda mais os seus resultados.
Onde fazer o remarketing
O tipo de remarketing depende muito de onde você fará o anúncio. Cada lugar tem seus pontos fortes e fracos. Você deve estudar bem o seu público e entender de onde eles estão vindo, para que então, você possa focar seus anúncios no lugar certo.
Remarketing Facebook
Fazer remarketing no Facebook é excelente por conta da variedade de opções disponíveis. Você pode mostrar seus anúncios em muitos lugares diferentes, isso permite que você tenha vários criativos trabalhando ao mesmo tempo, seja imagem, texto ou vídeo.
E anunciar no Facebook permite que você apareça em outros sites/aplicativos da própria empresa, como o Messenger ou o Instagram. O que nos leva ao nosso próximo lugar.
Remarketing Instagram
O remarketing nos stories do Instagram costuma ser um jeito muito efetivo de converter seus clientes. Os anúncios são curtos e dificilmente vão atrapalhar os usuários enquanto eles estiverem usando as redes sociais.Recomendamos que você faça vídeos curtos e chamativos para seus anúncios.
Além disso, o “arrasta pra cima” torna a vida da pessoa muito mais fácil caso ela tenha interesse em realmente prosseguir com a compra. Tudo pode ser feito direto pelo aplicativo, sem a necessidade de ser redirecionado, na maioria dos casos.
Remarketing Google
O mais abrangente e um dos mais poderosos ao mesmo tempo. Se a pessoa estiver buscando por X, você poderá ser um dos primeiros resultados que aparecerão para ela. E isso faz toda a diferença na hora de tomar uma decisão.
É comum confiarmos muito mais num site, artigo ou produto da primeira página quando comparados a algo que está lá na décima página do Google.
E se você conseguir consolidar sua presença no topo da página e aparecer muitas vezes para seu cliente, seu nome vai ficar na cabeça dele. Isso é inevitável.
Remarketing YouTube
O YouTube segue uma linha muito parecida com a do Google. Normalmente você utilizará o YouTube para bombardear a pessoa com vários anúncios. A ideia é criar o que chamamos de consciência de marca.
Você quer fazer com que seu nome seja conhecido e lembrado por potenciais clientes. E o melhor jeito de fazer isso é com anúncios que aparecem antes dos vídeos, os in-stream ads.
Pelo menos por 5 segundos você terá a atenção garantida das pessoas, aproveite. Mas em muitos casos as pessoas acabam se interessando e assistem um pedaço maior do seu anúncio.
Como fazer uma campanha de remarketing
Antes de fazer uma campanha de remarketing, você precisa fazer alguns preparativos para garantir que suas campanhas tenham sucesso.
Analise seu público
Para fazer uma campanha de sucesso, é indispensável que você tenha um copy para remarketing forte. E conhecer seu público é o melhor jeito de saber por onde começar.
Analise todas as informações que você tiver disponível. Entre idade, sexo, localização, que tipo de ação foi realizada no seu site e, se possível, o que faltou para que a pessoa fechasse a compra com você.
Com essas informações em mãos será muito mais fácil criar uma campanha para um público específico que poderá lhe trazer mais resultados.
Planeje campanhas com descontos
Às vezes a pessoa entrou em seu site, olhou o produto, adicionou ao carrinho, chegou no checkout mas acabou desistindo da compra por um ou outro motivo. Seja porque o seu checkout não passou a confiança necessária ou por conta do preço.
Um cupom de desconto exclusivo ajuda a conquistar o cliente e faz com que ele se sinta mais inclinado a fechar negócio com você. Considere também oferecer frete grátis, se for possível. Em certos casos um cupom de frete grátis acaba sendo ainda mais interessante do que 10% de desconto.
Escolha a melhor plataforma de anúncios
Agora você deve escolher o melhor lugar para fazer o seu remarketing. Pense no seu público e em onde você acha que suas qualidades podem aparecer com mais clareza.
Se você estiver vendendo roupas, por exemplo, é mais interessante mostrar seus produtos no Google, Instagram ou Facebook. O YouTube não é o melhor lugar para tentar vender um produto físico, normalmente você utiliza apenas para consciência de marca ou para explicar melhor um serviço.
Faça um criativo exclusivo para essa campanha
Usar o mesmo criativo que você utilizou na campanha de tráfego frio ou que já estão em seu site, dificilmente você terá bons resultados. Isso porque esse anúncios não traz nada de novo para seu cliente, é algo que ele já sabe e que será facilmente ignorado.
É muito mais vantajoso criar um anúncio exclusivo, que ajude a realçar seus pontos fortes e eliminar quaisquer fricções que os clientes possam ter. Trabalhe com vídeos, imagens e textos novos feitos especificamente para seu público-alvo da campanha.
Evite ao máximo deixar criativos genéricos. Só porque um anúncio converte bem com pessoas de 25 anos não quer dizer que será efetivo com pessoas que já passaram dos 60.
Lembre-se, seu objetivo não é atingir o maior número de pessoas, você quer refinar e atingir as pessoas certas. Essa é a grande força do remarketing.
Em resumo…
O remarketing (ou retargeting) é uma estratégia de marketing digital que consiste em criar anúncios específicos para pessoas que já interagiram com seu site. Isso ajuda a trazer custos menores nas campanhas e pode trazer resultados bem fortes.
Essa é uma estratégia que pode ser utilizada a qualquer hora, você não precisa esperar muito tempo para tentar começar a recuperar os clientes que já conhecem sua empresa mas que por algum motivo ainda não fecharam a compra.
Você pode implementar essas estratégias de remarketing em vários lugares, como Facebook, Instagram, Google e YouTube.
O melhor jeito para fazer uma campanha de retargeting é analisando seu público, oferecendo descontos exclusivos quando for conveniente, escolher a plataforma certa e por fim fazer um anúncio específico para esse público, criando uma oferta irrecusável e que chamará a atenção.
Se você quer aprender a fazer anúncios mais poderosos e que chamem a atenção dos clientes, confira esse artigo sobre como tirar fotos incríveis para sua loja virtual que postamos aqui em nosso blog.
