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Sua loja está preparada para vender na Black Friday?

Saiba o que sua loja precisa fazer para estar preparada para vender na Black Friday, o período de ouro para qualquer dono de comécio.

Em 2019, os gastos com anúncios no Instagram Stories mais que dobraram, e esse número vai crescer ainda mais durante a época da Black Friday à medida que as marcas tentam se conectar com seus clientes.

O tráfego de campanhas de anúncio nas redes sociais (Facebook, Instagram, Snapchat e Pinterest) representa a maior parte do tráfego durante a época de Black Friday.

Ou seja, durante o final de novembro o tráfego vai ficar mais caro, mais disputado e até sobrecarregado. É a verdadeira época de matar ou morrer. Esteja preparado.

Entraremos em mais detalhes sobre o que você pode fazer para garantir o sucesso da sua loja nesse período tão competitivo.


Você está tirando o máximo de proveito desse público?

Considere que muitas pessoas se preparam e planejam gastar um valor X durante a Black Friday, se você não conquistar esse cliente, outra loja vai fazer isso.

As pessoas já estão dispostas a gastar nessa época (algumas até se endividam), sua única responsabilidade é trazer esse faturamento para sua loja.

Analise o seu funil com cuidado. Ele está atrativo o suficiente? O melhor tipo de funil nessa época é Anúncio > Landing Page > Checkout.


Por que landing pages convertem melhor nessa época?

Normalmente a falta de problemas, entregas mais rápidas e satisfação maior dos seus clientes compensa a margem de lucro reduzida ou até mesmo o preço mais alto que você terá que colocar no seu produto.

Escolha seus produtos vencedores e trabalhe em cima deles. Pode ser que sua loja tenha 40 produtos e você definitivamente não terá tempo de fazer uma copy bem elaborada para todos. É melhor se dedicar para alguns produtos específicos e fazer algo bem feito especialmente para a black friday.

Além disso, novos criativos mencionando uma promoção especial de Black Friday são sempre bem-vindos. Os clientes gostam de sentir que estão levando vantagem.

Seguindo esse funil você não precisa mandar o cliente para a página do produto (ou pior ainda, direto pro seu site, onde ele teria que procurar o produto que foi mostrado no anúncio). Em vez disso você tem total controle sobre o que ele vê e o que ele faz, você monta a experiência.

O grande objetivo é diminuir as fricções. E seguindo esse método você faz com que o cliente pule duas etapas: a página do produto e de carrinho. Quanto menos objeções no caminho, mais fácil de aumentar sua taxa de conversão.

Sem contar que isso ajuda a acabar com um dos maiores vilões dessa época, o abandono de carrinhos.


Fazendo sua taxa de conversão decolar

É importante fazer o seu cliente se sentir conectado com o produto que ele está comprando, aproveite esse controle extra proporcionado pelas landing pages e mande uma mensagem clara e objetiva.

Mas como você pode fazer isso? Por exemplo, se sua loja vende produtos de saúde e bem-estar você consegue anunciar para públicos com interesses diferentes. Digamos que um público tenha ioga como interesse e o outro tem corrida e seu produto é uma meia de compressão.

Normalmente esses dois públicos bem distintos seriam mandados para a mesma página, o que francamente é um desastre anunciado com taxas de conversão baixas e CPA alto.

Em vez disso você pode criar uma landing page que mostra o seu produto como um ótimo jeito de aumentar a flexibilidade e a resistência física durante as sessões de ioga. Enquanto isso, você tem uma outra página que apresenta o produto como uma solução para corredores com dores nas articulações e músculos.

Esse tipo de publicidade direcionada faz com que seus clientes se sintam mais satisfeitos com a compra, porque eles sabem que fizeram a escolha certa.

Melhorar a experiência do cliente é a grande chave pro sucesso na Black Friday, porque além de competir com outras lojas, você também está lutando contra o tempo. A janela de compra é bem menor.


Montando o tipo certo de página

Você precisa cativar o seu cliente do começo. Embora o caminho mais fácil seja copiar a descrição do produto de algum outro site, esse não é o mais efetivo.

A essa altura você já deve ter uma ideia de qual produto quer focar para vender na Black Friday. Agora analise-o com cuidado. Qual tipo de produto é? É algo simples ou complexo de entender? Qual o público alvo?

Se for um produto simples e muito conhecido você não precisa montar uma landing page longa, seus clientes não precisam de distrações, basta oferecer algo visualmente agradável e que seja fácil de comprar.

Caso o produto seja mais complexo e necessite de um conhecimento mais profundo para fechar a compra você precisará criar uma página maior. Use várias imagens, mostre as principais funcionalidades e deixe tudo bem explicado.

Lembre-se, na maioria dos casos você quer vender uma solução, e não apenas um produto. Mostre e enfatize os pontos fortes do seu produto de maneira atrativa.


Fazendo os últimos ajustes no checkout

Chegamos à parte que realmente importa: a hora de fechar o pedido. Não é segredo que o checkout de 1-página do cartX elimina as frustrações de fazer um pedido pelo Shopify e ter que passar por 3 etapas até conseguir finalizar a compra.

Lembre-se que você tem diversas opções de customização, mude as cores, personalize os métodos de pagamento. Considere oferecer um desconto exclusivo por cartão de crédito para diminuir a taxa de boletos gerados e não pagos.

Outra ideia interessante é fazer um cupom de desconto especial para vender na Black Friday, nem que seja 10%. Se você estiver trabalhando com uma margem de lucro mais apertada, aumente um pouco o preço dos seus produtos.

Não é legal ter que seguir as práticas da “Black Fraude”, mas pode ter certeza que seus concorrentes farão isso. Como falamos no começo do artigo, é matar ou morrer.

Como o produto já foi escolhido pelo seu cliente na landing page tudo que ele precisa fazer é preencher as informações pessoais e escolher o método de pagamento. É muito simples. Se seu cliente chegou até aqui, parabéns, a compra está praticamente garantida.

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